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Navision Energia & Ambiente
Ciò che mancava alle Public Utilities
Navision Energia & Ambiente è una soluzione pensata e sviluppata per integrare la gestione aziendale con i processi tipici delle aziende di Pubblica Utilità.
Cos'è
Navision Energia & Ambiente si adatta rapidamente alle esigenze gestionali delle aziende di distribuzione acqua, gas, energia elettrica.
Il software si compone di 4 macro aree funzionali:
- Gestione dei Contratti e delle Utenze
- Fatturazione
- Gestione di Esazione e Incassi
- Gestione delle Richieste.
Gestione dei Contratti e delle Utenze
- Fiscale: necessario per definire la categoria di appartenenza (per l'applicazione delle tariffe di consumo)
- Geografico: necessario per delineare la distribuzione delle utenze sul territorio (per verifiche gestionali ed amministrative)
- Statistico: per una suddivisione delle utenze finalizzata ad analisi settoriali e di consumo.
Fatturazione
Facile segmentazione del parco utenze secondo diversi criteri:
- tipo
- classe
- zona.
Applicazione di diversi strumenti tariffari.
- Misuratori: installati presso l'utenza e necessari per la rilevazione dei consumi
- Letture: valori di consumo (effettive, comunicate dall'utente, stimate, etc.)
- Tariffe: gestione di oneri fissi e proporzionali, con diverse soglie di consumo.
Numerosi parametri di segmentazione delle utenze permettono la razionalizzazione del processo di fatturazione (lancio di specifici cicli di billing e ampie funzionalità di simulazione).
Gestione di Esazione e Incassi
Registrazione degli incassi attraverso le diverse tipologie e modalità di pagamento attualmente possibili:
- Incassi Manuali: registrati al banco, previo interfacciamento con macchine quietanzatrici
- Incassi Automatici: permettono una rapida registrazione dei pagamenti (effettuati tramite gli Istituti Bancari o Poste Italiane), grazie alla semplice importazione di files.
Il modulo permette inoltre la gestione in automatico degli addebiti delle indennità di mora, per i pagamenti ritardati e per i solleciti (oltre a disporre di una serie di strumenti per il controllo degli scaduti).
E' possibile, infine, effettuare la rasterizzazione delle bollette in scadenza.
Gestione delle Richieste
- Acquisizione e conseguente gestione di qualsiasi richiesta di intervento definita dall'utente. E' possibile delineare le modalità di svolgimento del tipo di intervento
- La fase di acquisizione delle richieste (da sportello o da call center) può essere separata da quella di gestione dello stato di avanzamento
- Funzioni di analisi delle richieste, programmazione e allocazione delle risorse
- Analisi delle attività e dei tempi di effettuazione di ciascuna di esse
- Gestione dei tempi standard ed effettivi, secondo la carta dei servizi della società
- Gestione di preventivi e consuntivi su lavori effettuati presso l'utenza e/o su rete pubblica
- Report di preventivo, consuntivo, confronto.
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