Billing & Metering
Gestione completa dei servizi di fatturazione e misurazione
La grande esperienza di CPL nel settore della distribuzione ha creato un profondo know-how delle problematiche relative al billing. Questo ci rende in grado di fornire soluzioni all'avanguardia e di risolvere problematiche complesse in modo rapido ed efficace.
Servizi fondamentali
- Calcolo delle tariffe relative alla vendita del gas metano per i clienti civili, small businnes e businnes, secondo i criteri da voi indicati;
- Consulenza e assistenza nell’applicazione delle normative relative alla distribuzione e vendita del gas metano;
- Aggiornamento sulle Delibere emesse dall’AEEG;
- Assistenza nell’applicazione delle normative relative alle accise, all’Addizionale Regionale.
- Gestione dei rapporti con l’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas
- Comunicazione alle società di distribuzione del numero clienti attivi al 30/09 ai fini dell’assicurazione per Clienti finali civili (Del. 152/03).
- Contributo per il funzionamento dell’Autorità.
- Informativa ai sensi della delibera 168/04 e s.m.i.
- Registrazioni ai sensi della delibera 168/04 e s.m.i.
- Questionario sugli operatori gas.
- Calcolo e comunicazione trimestrale all’AEEG dei prezzi medi di fornitura del gas
- Calcolo dei versamenti all’UTF in acconto e a saldo con dichiarazione annuale
- Comunicazione all’agenzia delle entrate dei dati catastali
- Comunicazione all’anagrafe tributaria dei dati fiscali
- Le fatture dei clienti civili (come da contratto vigente con il cliente finale) saranno emesse seconda le periodicità indicata dall’azienda e potranno essere calcolate in base a:
- lettura reale o comunicata tramite autolettura con altri canali (portale, call center, etc…)
- in acconto a rate costanti oppure in acconto a percentuale in base alla curva di prelievo.
- Le fatture dei clienti small businnes (come da contratto vigente con il cliente finale) saranno emesse mensilmente e saranno calcolate in base alla lettura reale, comunicata dall’Azienda a un proprio incaricato, e la tariffa di vendita verrà adeguata in base al PCS reale del mese di consumo.
- Le fatture dei clienti con OPZIONE TARIFFARIA PERSONALIZZATA (come da contratti vigenti) saranno emesse mensilmente e saranno calcolate in base a lettura reale. La tariffa di vendita verrà adeguata in base al PCS reale del mese di consumo, tenuto conto delle variazioni dell’indice IT.
- un foglio per la fattura dei consumi in fronte e retro interamente dedicato alla spiegazione e allo svolgimento del calcolo con relative note, con logo a colori;
- un foglio per la stampa del bollettino postale, solo nel caso in cui il cliente non sia domiciliato presso una banca;
- nella dimostrazione delle tariffe applicate saranno divisi gli importi di competenza della vendita e quelli di competenza della distribuzione. Per la parte di competenza della vendita saranno inoltre evidenziate le variazioni di tariffa con il PCS ed IT relativi.
- Le spese postali per il recapito delle fatture sono escluse dal compenso di cui al successivo punto 8 e verranno fatturate in base all’effettivo importo dell’affrancatura richiesto da Poste Italiane, come pure le spese di bollatura dei registri fiscali saranno a carico dell’azienda.
- Inserimento richieste di addebito permanente in conto nel sistema informatico
- gestione delle adesioni/revoche dei RID e comunicazione informatizzata dei tracciati record in formato (CBI) direttamente alle banche interessate tramite il software di home banking, fornito dal cliente.
- trasmissione dei RID in formato CBI direttamente alle banche interessate tramite il software di home banking fornito dal cliente.
- nuovi contratti
- disdette
- subentri/volture
- richiesta RID
- cambi recapito
- variazioni contrattuali ed anagrafiche.
- il primo contenente tutti i dati relativi alle fatture emesse (ruoli) eventualmente suddivisi per comune. E’ specificata la competenza dei consumi.
- il secondo contenente tutti i dati relativi agli incassi suddivisi per ruoli di emissione e modalità di incasso (posta, banca, etc..)
All’interno del portale viene gestito anche un CRM utile alla registrazione e risoluzione di tutte le richieste pervenute dai clienti o potenziali clienti. E’ gestita, inoltre, un’area riservata ad eventuali agenti che devono promuovere l’acquisizione di nuovi clienti; vi è la possibilità di stampare contratti, gestire l’agenda appuntamenti integrata con Outlook, etc…
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