ICT
Information and Communication Technology
CPL Concordia ha al suo interno un team dedicato allo sviluppo di soluzioni e servizi ICT.
Tre sono gli ambiti di sviluppo:
- Software : per la gestione di integrazioni ERP dei sistemi di fatturazione e per la gestione di Risorse umane, parco automezzi, lettura contatori, etc.
- Web: portale R.E.T.E. (sportello virtuale per i clienti, aperto 24 ore su 24); creazione di siti web complessi, basati su sistemi CMS all'avanguardia; Contact center per la gestione delle chiamate di assistenza
- Servizi: gestione di workflow completi di fatturazione (pre e post); archiviazione ottica delle bollette; Contact Center di Pronto Intervento Gas in outsourcing.
Software & Web
Quest'area comprende tutti i servizi Software & Web sviluppati dal team ICT di CPL Concordia.
Billing & Metering
La grande esperienza di CPL nel settore della distribuzione ha creato un profondo know-how delle problematiche relative al billing. Questo ci rende in grado di fornire soluzioni all'avanguardia e di risolvere problematiche complesse in modo rapido ed efficace.
eServices
Il mercato energetico oggi ha assunto una connotazione molto competitiva in seguito alla liberalizzazione. Le aziende di distribuzione e gli shipper dovranno concentrarsi sul proprio core business valorizzando l'offerta sul mercato libero con pacchetti di servizi a valore aggiunto. E' evidente che un valido strumento operativo, supportato da un...
Contact Center
CPL Concordia presenta CONTACT CENTER MULTISERVICES, il software per la gestione dei Global Service completo, sicuro e conforme ai requisiti della normativa UNI 10951:2001 CONTACT CENTER MULTISERVICES è un pacchetto software flessibile e in continua evoluzione per la gestione di: Contact Center 24h/24h (servizio di pronto intervento per:...
eProducts
Chi gestisce una rete gas ha spesso la necessità di effettuare frequenti rilevamenti - ad esempio, rilevare la pressione istantanea, la temperatura e l'effettiva portata del gas - di registrare i dati e di comunicarli in tempo reale. CPL CONCORDIA ha ideato un set di prodotti per risolvere le esigenze del cliente.